我们是谁
从 2016 年在长春起步，到如今累计服务 3800 余家企业客户，宇博一直在做同一件事：把分散的品牌资料整理成客户真正能用起来的栏目与文档。服务已覆盖 31 个省、自治区与直辖市，其中 12 个是重点服务区域。
品牌与服务范围
看清宇博做什么、服务过谁，从这一页开始
平台自 2016 年起在长春持续运营，为企业客户提供品牌内容整合、终端适配与日常使用支持。您想通过宇博官方网看品牌信息，定位、能力、案例与常见场景都集中在这一页。
- 3800+累计服务企业客户
- 31个省级行政区服务覆盖
- 120家渠道与服务伙伴
- 48人客户支持团队
服务范围
四类内容，一次看清能做什么
从我们是谁，到您会遇到的场景，按关心的顺序往下读就行。
我们提供什么
内容整合、终端适配与使用支持三条能力线，各有明确的分工与交付方式，可按需组合。
谁在用
制造、流通与渠道服务等行业的客户，把平台当作日常查资料、找栏目和确认版本的第一入口。
您会遇到什么
首次访问找板块、换设备后找回栏目、日常内容检索，这几类情况都有现成路径可走。
发展历程
从 2016 年到 2025 年，四个阶段
每个阶段都对应着客户当时提出的实际问题，展开任意节点可以看到当时的变化。
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2016
起步运营
长春本地起步，第一批企业客户接入，栏目结构初版上线。
阶段说明
当年的重点是把合作方分散的资料重新整理成可检索的栏目，客户不必再为同一个问题反复找人确认。
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2019
区域扩张
服务半径从长春延伸到省外，划定 12 个重点服务区域。
阶段说明
客户分布变广之后，支持力量按区域归拢，重点服务区域优先响应，其余区域通过在线与电话支持覆盖。
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2022
体系化建设
通过 ISO 9001 与 ISO 27001 认证，运营进入体系化管理。
阶段说明
两项认证分别对应质量管理与信息安全管理，此后新增或修订的流程都按这两套体系执行，客户资料的处理环节也随之固化下来。
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2025
适配优化
设备适配压缩到三步，适配说明从 11 页缩减为 3 步。
阶段说明
确认设备型号、匹配栏目、恢复视图，三步走完即可继续使用。相比 2023 版，整体减少了 6 个操作步骤。
能力与合作
三条能力线，120 家伙伴各管一段
内容、设备与技术支持三类角色分工明确，按类别筛选可以快速定位您关心的一段。
品牌信息集中呈现
定位、发展历程、资质与服务成果收在同一处，浏览一次就能形成完整印象，不必来回翻页拼凑。
栏目与主题页组织
9 个一级栏目、62 个主题页面按主题聚拢，从任意一个入口进入，都能横向找到相关内容。
设备适配三步流程
确认设备型号、匹配栏目、恢复视图，三步走完就能继续查资料、找栏目。
终端型号适配库
覆盖 260 款主流终端型号，含桌面端、移动端与平板三类，常见机型基本都在其中。
帮助文档与栏目找回
180 余篇文档按月更新，换设备重新登录后按分组往下查，原来的栏目位置基本都能找回来。
在线与电话支持
48 人支持团队在工作日 9:00 至 18:00 值守，复杂问题会转到对应伙伴跟进到底。
伙伴之间怎么衔接
120 家渠道与服务伙伴分成三类角色，接口由平台统一对接，客户只面对一个服务入口，不必自己去找具体是哪一方负责。
- 内容伙伴资料整理、栏目维护、帮助文档撰写
- 设备伙伴终端适配、型号入库、兼容性验证
- 技术支持使用问题受理、栏目找回、疑难问题跟进
团队与资质
支撑长期服务的团队与认证
人、流程与认证摆在这里，您可以据此判断合作能不能长期跑下去。
48 人客户支持团队
工作日 9:00 至 18:00 提供在线与电话支持。帮助文档按月更新，平均每季度新增或修订 40 篇，2025 年共发布 3 次版本迭代。
- 页面平均响应
- 1.5 秒以内
- 新用户引导完成率
- 92%
- 栏目找回成功率
- 97%
- 重点服务区域
- 12 个
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ISO 9001
质量管理体系认证
2022 年通过，覆盖内容生产与客户服务全流程
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ISO 27001
信息安全管理体系认证
2022 年通过，覆盖资料存储与访问权限管理
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软件著作权
累计取得 17 项
覆盖栏目组织、适配管理与文档检索等模块
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注册商标
累计取得 3 项
品牌标识与服务名称的保护性注册
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区域优秀案例
连续四年入选
2022 年至 2025 年区域数字服务优秀案例
客户场景
您的处境，大致落在下面几种里
这些都是客户反馈里最常出现的几种情况，对应的路径已经跑通很多次。
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第一次来，想先摸清结构
从左侧索引进入，六个板块在两次点击内都能到达。先看服务范围这一页，再决定往哪个栏目深入，效率最高。
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换了设备，原来收藏的栏目找不到
重新登录后进帮助中心，按账号与登录、设备与适配两组往下查，97% 的情况下能找回原来的位置。
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刚接手，需要尽快上手
客户端提供 Windows、macOS、Android、iOS 与网页端五种使用方式，新用户引导完成率 92%，多数人当天就能独立操作。
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要给团队做内部培训
帮助文档按账号与登录、设备与适配、栏目与内容、联系与支持四组组织，结构化步骤可以直接拿去做培训材料。